Política de cookies
Última actualización: 11 de junio de 2026
1. Lo esencial
No utilizamos cookies de terceros, de publicidad ni de seguimiento. No hay píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros en nuestras páginas. Lo único que el sitio guarda en tu navegador es almacenamiento técnico (localStorage y, en un caso, sessionStorage), estrictamente necesario para prestar el servicio que solicitas.
2. Qué guarda el sitio en tu navegador y para qué
| Clave | Dónde | Finalidad |
|---|---|---|
fb_lang | Página principal y demo | Recordar el idioma que eliges (español o inglés). |
ssb_session_id_<cliente> | Widget de chat | Identificador de tu conversación, para que el hilo del chat no se pierda al navegar. |
ssb_sound | Widget de chat | Tu preferencia de sonido de los avisos (activado o silenciado). |
fb_plang, ssb_portal_token, ssb_platform | Portal de clientes | Idioma del portal, tu clave de acceso (para no tener que reintroducirla) y la plataforma de instalación elegida. |
fb_alang | Panel de administración | Idioma del panel. |
demo_admin_token | Página de la demo (sessionStorage) | Clave temporal para gestionar la demo que acabas de crear; se borra automáticamente al cerrar la pestaña. |
Ninguna de estas claves identifica a una persona ni se comparte con terceros, y no se usan con fines publicitarios.
3. Por qué no mostramos un banner de cookies
La normativa (artículo 22.2 de la LSSI-CE, que traslada la Directiva ePrivacy) solo exige consentimiento para los dispositivos de almacenamiento que no sean estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado por el usuario. Todo el almacenamiento descrito arriba es técnico y necesario (mantener tu sesión de chat, tu idioma o tu acceso), por lo que está exento de consentimiento y no se requiere banner. Si algún día incorporásemos cookies de analítica o publicidad, actualizaríamos esta política y pediríamos consentimiento previo.
4. Pagos con Stripe
El pago del servicio se realiza en la pasarela de Stripe (en el dominio de Stripe). Durante el proceso de pago, Stripe utiliza sus propias cookies conforme a su política de cookies.
5. Cómo eliminar este almacenamiento
Puedes borrar el almacenamiento local en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (borrar datos de sitios web). Al hacerlo, el chat iniciará una conversación nueva y tendrás que volver a elegir tus preferencias.